Recrutamento Supervisor de Qualidade
Esta função garante que as conversas seguem as regras, a persona e o nível de qualidade que queremos. Procuramos alguém extremamente atento ao detalhe, justo nas avaliações e firme nas decisões.
Funções principais
O que faz um Supervisor de Qualidade
- Ler e analisar conversas feitas pelos moderadores.
- Verificar se as mensagens seguem a persona, o tom e as regras definidas.
- Identificar erros de escrita, incoerências e quebras de personagem.
- Sinalizar comportamentos de risco ou quebra de políticas.
- Atribuir notas / classificações a moderadores com base em critérios claros.
- Dar feedback construtivo e direto quando necessário.
- Ajudar a melhorar guias, exemplos e padrões internos de qualidade.
- Trabalhar em conjunto com RH e administração na tomada de decisões.
Esta função não é operacional de chat, mas sim de análise, correção e decisão.
É indicada para alguém com boa leitura, paciência e zero medo de dizer “isto não está bom o suficiente”.
Perfil que procuramos
Requisitos e características
- Excelente leitura e compreensão de texto em Português.
- Muita atenção ao detalhe e capacidade de encontrar erros rapidamente.
- Capacidade de ser justo: nem demasiado “mole”, nem exageradamente rígido.
- Conforto em lidar com conteúdo +18 no contexto profissional.
- Organização para registar avaliações e conclusões de forma clara.
- Discrição total sobre o conteúdo e decisões internas.
Formulário de candidatura
Se te revês neste perfil, preenche o formulário abaixo. Vamos avaliar principalmente a tua escrita, clareza, capacidade de análise e visão de qualidade.
As respostas são enviadas diretamente para rh@primeworkers.eu. Apenas os candidatos selecionados serão contactados para a fase seguinte.